Política de envío
🚚 Política de Envíos – Luna Urbana Creaciones
En Luna Urbana Creaciones nos esforzamos por que cada pedido llegue a tus manos en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible.
A continuación, te compartimos nuestra política de envío para brindarte una experiencia clara y confiable:
🕒 Tiempos de elaboración
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Todos nuestros productos son personalizados y se elaboran bajo pedido.
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El tiempo de elaboración puede variar entre 3 a 10 días hábiles, dependiendo del tipo de producto y la carga de trabajo.
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En temporadas altas (Día de las Madres, Navidad, etc.) los tiempos pueden extenderse; te informaremos oportunamente.
📦 Tiempos de envío
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Una vez listo tu pedido, el tiempo de entrega dependerá de la paquetería seleccionada y tu ubicación.
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En promedio, los envíos tardan entre 2 a 5 días hábiles dentro de la República Mexicana.
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Envíos internacionales pueden tardar más según destino y aduanas.
🚚 Paqueterías
Trabajamos con servicios de mensajería confiables como Estafeta, DHL, FedEx y Correos de México, según la opción más conveniente para tu zona.
💌 Costos de envío
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El costo se calcula automáticamente al finalizar tu compra según tu dirección y el peso del paquete.
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En algunos casos, ofrecemos envíos gratis en compras mayores a un monto específico o promociones especiales (se anunciará claramente en la tienda).
🎁 Seguimiento de tu pedido
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Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de guía para rastrear tu paquete en línea.
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Te notificaremos por correo electrónico o mensaje cuando tu pedido haya sido enviado.
⚠️ Retrasos o incidencias
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No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la paquetería, condiciones climáticas o causas ajenas a nuestro control.
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Si tu paquete llega dañado o incompleto, contáctanos dentro de las primeras 24 horas después de recibirlo, con fotos del empaque y del producto.
💚 Importante
Todos nuestros productos son hechos a mano y personalizados, por lo que te pedimos verificar cuidadosamente tus datos y diseño antes de confirmar el pedido.