Política de privacidad
🩵 Política de Privacidad – Luna Urbana Creaciones
Última actualización: 7 de noviembre de 2025
En Luna Urbana Creaciones valoramos profundamente tu confianza y el interés en nuestros productos personalizados.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que compartes al visitar nuestra tienda, realizar una compra o comunicarte con nosotros.
Nuestra tienda en línea utiliza la tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerte una experiencia de compra segura y confiable.
🔹 Información que recopilamos
Recopilamos ciertos datos personales cuando visitas nuestro sitio, realizas una compra o interactúas con nosotros. Estos pueden incluir:
Datos de contacto: nombre, dirección, correo electrónico y número telefónico.
Información de envío y facturación: domicilio para entrega y datos necesarios para procesar tu pedido.
Información del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador y comportamiento en el sitio (mediante cookies).
Información de pago: procesada de forma segura por Shopify o por los proveedores de pago que elijas. Nosotros no almacenamos información de tarjetas bancarias ni datos financieros sensibles.
🔹 Cómo utilizamos tu información
Usamos tu información personal únicamente para:
Procesar y enviar tus pedidos.
Comunicarnos contigo en caso de dudas, confirmaciones o seguimiento.
Mantenerte informada sobre actualizaciones, promociones o nuevos productos (solo si así lo autorizas).
Cumplir con nuestras obligaciones legales y de seguridad.
🔹 Compartir información
Solo compartimos tu información con terceros de confianza, cuando es necesario para el funcionamiento de la tienda, como:
Shopify, nuestro proveedor de plataforma de comercio electrónico.
Servicios de paquetería y mensajería para la entrega de tus pedidos.
Proveedores de pago, que procesan tus transacciones de forma segura.
Estos terceros solo utilizan tu información en la medida necesaria para prestar sus servicios y están obligados a protegerla adecuadamente.
🔹 Transferencias internacionales
Si realizas una compra desde fuera de México, tu información puede ser procesada por Shopify y otros proveedores ubicados en diferentes países.
En todos los casos, se aplican medidas de seguridad adecuadas para garantizar la protección de tus datos personales.
🔹 Conservación y protección de datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada (como completar tu pedido o atender consultas).
Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para evitar el acceso no autorizado, alteración o pérdida de datos.
Te recomendamos no compartir información sensible a través de redes sociales o mensajes directos, ya que no podemos garantizar la seguridad de esos medios.
🔹 Derechos del usuario
Tienes derecho a:
Acceder, corregir o eliminar tu información personal.
Retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones.
Solicitar información sobre cómo tratamos tus datos.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a lunaurbanacreaciones@gmail.com con el asunto “Solicitud de Privacidad”.
🔹 Menores de edad
Nuestros productos están diseñados para todo público; sin embargo, las compras deben ser realizadas por personas mayores de edad o bajo la supervisión de un padre o tutor.
🔹 Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales.
La versión más reciente siempre estará disponible en esta página, con su fecha de actualización.
🔹 Contacto
Si tienes dudas o inquietudes sobre esta Política o el uso de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:
📧 Correo: lunaurbanacreaciones@gmail.com
📱 WhatsApp: 444 663 7139
Atenderemos cualquier consulta con gusto y en el menor tiempo posible.
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